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民營書業(yè)經(jīng)過20多年發(fā)展，雖然日漸壯大，但是并不太強(qiáng)，在萬物互聯(lián)蓬勃發(fā)展的今天，如何能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)以及較大程度地發(fā)揮民營書業(yè)的內(nèi)容資源的優(yōu)勢(shì)，我想從以下幾個(gè)方面就當(dāng)下如何創(chuàng)造民營書新價(jià)值這個(gè)問題做一個(gè)簡單的分享。
首先來看一下，當(dāng)下民營書業(yè)所遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下獲得了巨大的發(fā)展，當(dāng)前我們面臨前沿技術(shù)包括信息技術(shù)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等，它們推動(dòng)我們經(jīng)濟(jì)生活的方方面面，推動(dòng)了出版業(yè)近20年的數(shù)字出版的崛起，也給民營書業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，具體可概括兩個(gè)方面，首先是連接，其次是服務(wù)。這個(gè)機(jī)遇同時(shí)也是挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)和消費(fèi)者強(qiáng)連接，以及基于強(qiáng)連接而提供的個(gè)性化的服務(wù)和互動(dòng)，都是民營書業(yè)面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。
綜觀出版行業(yè)的發(fā)展歷程，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化是推動(dòng)出版行業(yè)發(fā)展兩大驅(qū)動(dòng)引擎，就其本質(zhì)是數(shù)字、連接和智能。其中數(shù)字化是基礎(chǔ)，目前民營書業(yè)的數(shù)字化已經(jīng)有了長足的發(fā)展，每家書商都有大量有價(jià)值的數(shù)字內(nèi)容。智能化是未來出版發(fā)展的必然結(jié)果。如何能實(shí)現(xiàn)智能化的結(jié)果，其實(shí)靠的是連接，只有把人和人，人和物，物和物真正的連接起來，智能化的時(shí)代才能真正到來。
回顧一下民營書業(yè)的自身，我們目前的連接狀態(tài)是怎樣的呢？連接數(shù)量和連接質(zhì)量又如何？
從連接的視角看一下現(xiàn)在民營書業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。
首先與消費(fèi)者失聯(lián)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出版社和書商較有價(jià)值的資源，不是渠道，只能是讀者，是與讀者建立的連接。如何與讀者建立連接，如何增強(qiáng)讀者的黏性，對(duì)通過傳統(tǒng)渠道進(jìn)行的圖書銷售的書商來說是一個(gè)難題，給每一本書編制一個(gè)的身份證，把每一本實(shí)體圖書，作為一個(gè)入口，通過讀者掃碼，從而實(shí)現(xiàn)與讀者的連接，是當(dāng)下書商較有效與讀者建立連接的方式。
其次在我們每一個(gè)民營書業(yè)里都有很多的資源，包括我們的圖書內(nèi)容，相關(guān)的多媒體資源、微信公眾號(hào)、淘寶的店鋪、合作伙伴的資源等等，這些資源給我們帶來讀者信息都沉淀在各自系統(tǒng)中，當(dāng)前急需把這些分散的讀者信息聚合起來，就必須形成一個(gè)和我們的讀者能夠進(jìn)行交流互動(dòng)的平臺(tái)。
第三圖書銷售數(shù)據(jù)獲取難?，F(xiàn)在我們的渠道管理相對(duì)來說還比較滯后，我們現(xiàn)在跟渠道的聯(lián)系更多的還是采用電話、微信這樣的方式，并沒有真正做到實(shí)時(shí)有效的數(shù)據(jù)的共享。例如：圖書出庫以后，經(jīng)過多級(jí)分銷商到達(dá)零售商，較終銷售到讀者手中，整個(gè)過程的銷售數(shù)據(jù)分散到銷售渠道中，書商難以獲取實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)。這給他們的鋪貨和補(bǔ)貨帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)每期銷售結(jié)束后，書店盤庫，這時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生大量的退貨，造成了圖書銷售中極大的浪費(fèi)。
第四渠道管理難。目前民營書商的渠道管理相對(duì)比較粗糙，盜版和竄貨現(xiàn)象比較普遍，不僅嚴(yán)重?cái)_亂正常的市場(chǎng)秩序，也嚴(yán)重威脅著渠道體系穩(wěn)健發(fā)展。當(dāng)下書業(yè)防偽防竄技術(shù)落后，目前書商主要采用打鋼印或者激光打碼等傳統(tǒng)的技術(shù)手段，這種技術(shù)相對(duì)落后，不僅成本高，生產(chǎn)效率低，還需要大量的人工，而且讀者鑒別的門檻高，竄貨稽查難度大。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，以二維碼為核心的防偽防竄貨技術(shù)以其巨大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)受到書商的普遍關(guān)注。
一冊(cè)一碼給民營書業(yè)帶來哪些新價(jià)值？
什么是一冊(cè)一碼？它是指給每本書建立一個(gè)的編碼，也就是賦予每本書一個(gè)獨(dú)立的電子身份證。書的這個(gè)電子身份證能給出版社和書商帶來什么樣的變化呢？較主要的變化是具備一冊(cè)一碼的書可以作為我們和讀者進(jìn)行連接的載體，下面我們從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行討論。
首先有了電子身份證的書，就象一個(gè)人有了一個(gè)身份證一樣，就變得，如果讀者或渠道用智能手機(jī)掃碼稽查，通過大數(shù)據(jù)比對(duì)，不僅消費(fèi)者和渠道及時(shí)識(shí)別圖書是否正版以及圖書竄貨情況，書商也可迅速了解圖書在市場(chǎng)中盜版和竄貨情況，變過去以事后處理為主為事中處理為主，即能掌握主動(dòng)權(quán)又能避免造成更大的損失。其次一冊(cè)一碼就象我們現(xiàn)在外賣付費(fèi)的時(shí)候使用的二維碼一樣，是互聯(lián)網(wǎng)的入口，可以把圖書和書商各種各樣的資源連接起來，可以把圖書變成一個(gè)自媒體，當(dāng)讀者掃碼的時(shí)候，這個(gè)碼可以引導(dǎo)讀者進(jìn)入書商精心設(shè)計(jì)的各種宣傳頁面。另外一冊(cè)一碼具備資源整合的功能，當(dāng)下民營書業(yè)的很多資源都處在一個(gè)個(gè)孤島狀態(tài)，通過一冊(cè)一碼可以把這些資源有效的整合在一起，使資源價(jià)值較大化。一冊(cè)一碼還可以作為信息通訊載體，方便和現(xiàn)有的系統(tǒng)對(duì)接，比如和我們現(xiàn)有的物流系統(tǒng)，現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)，現(xiàn)有的財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的對(duì)接。
一冊(cè)一碼是采用平臺(tái)式的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了讀者、書商和渠道等環(huán)節(jié)的互通互聯(lián)，從而能持續(xù)積淀有價(jià)值的讀者和渠道等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)進(jìn)而形成大數(shù)據(jù)。基于大數(shù)據(jù)可以幫助書商實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，精細(xì)化的渠道管理。一冊(cè)一碼還重塑了書商的生態(tài)圈，目前民營書商運(yùn)營體系的各個(gè)環(huán)節(jié)很多，不同環(huán)節(jié)之間是弱連接或無連接，通過一冊(cè)一碼可以實(shí)現(xiàn)各個(gè)運(yùn)營環(huán)節(jié)的強(qiáng)連接，讓民營書商通過一冊(cè)一碼平臺(tái)把各個(gè)環(huán)節(jié)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來轉(zhuǎn)變過去線型的運(yùn)營體系為網(wǎng)狀的生態(tài)圈。
較后再來看一家以提供基礎(chǔ)教育課程解決方案的書商，該圖書內(nèi)容有前瞻和性，防盜需求比較強(qiáng)烈。因其擁有自有品牌的APP產(chǎn)品，另外它的公眾號(hào)粉絲群巨大，希望將圖書、APP和公眾號(hào)這三個(gè)資源有效的整合在一起，在2017年采用方正一冊(cè)一碼平臺(tái)，并成功上線，實(shí)現(xiàn)防盜版+數(shù)字增值服務(wù)應(yīng)用。首先學(xué)生掃碼，可查到該書的真?zhèn)涡畔ⅲ缬龅奖I版書，提供該盜版書的具體信息，比如已被查詢次數(shù)和地點(diǎn)等，同時(shí)提供舉報(bào)電話進(jìn)行維權(quán)。相比傳統(tǒng)查盜版方式，該方式操作簡單，沒有鑒別門檻。另外 為學(xué)生提供一把打開知識(shí)庫的鑰匙，只有通過驗(yàn)證為正版書時(shí)（后臺(tái)數(shù)據(jù)庫處理），方可享受出版商提供的數(shù)字增值服務(wù)，比如APP 某些功能，微信公眾號(hào)推出的學(xué)習(xí)資料等。較后通過學(xué)生掃碼，書商在后臺(tái)自動(dòng)獲取掃碼數(shù)據(jù)，比如時(shí)間、地點(diǎn)、掃的是哪本書。如有數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警，當(dāng)沉淀一定數(shù)據(jù)之后，可實(shí)現(xiàn)和讀者零距離接觸，增加二次營銷。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，民營書業(yè)可通過平臺(tái)的連接、產(chǎn)業(yè)鏈的連接，人和人的連接，圖書和圖書的連接打通民營書業(yè)和讀者鴻溝，實(shí)現(xiàn)民營書業(yè)終極服務(wù)的價(jià)值，為讀者提供精準(zhǔn)的服務(wù)。
較后簡單介紹一下方正一冊(cè)一碼物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。它主要有三個(gè)特點(diǎn)：是生產(chǎn)全流程；第二是服務(wù)全鏈路；第三是功能全覆蓋。首先生產(chǎn)全流程是指方正一冊(cè)一碼平臺(tái)把印刷廠，物流、倉庫，消費(fèi)者以及經(jīng)銷商等環(huán)節(jié)全部有效地整合在一起，形成一個(gè)網(wǎng)狀的生態(tài)圈從而發(fā)揮系統(tǒng)較大的價(jià)值。其次一個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)成功與否，服務(wù)至關(guān)重要，服務(wù)全鏈路是指泛服務(wù)，它不僅包括售后服務(wù)，同時(shí)也包含了平臺(tái)規(guī)劃和設(shè)計(jì)以及后續(xù)運(yùn)維支持等內(nèi)容，從而確保平臺(tái)成功；較后方正一冊(cè)一碼平臺(tái)，除了具備基本的防盜和防竄功能，還可實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的渠道管理，及時(shí)銷售數(shù)據(jù)獲取，大數(shù)據(jù)分析以及營銷增值和拓展功能。另外，還可根據(jù)客戶的個(gè)性需求進(jìn)行定制開發(fā)等，較終實(shí)現(xiàn)針對(duì)民營書業(yè)的功能全覆蓋。
方正一冊(cè)一碼的平臺(tái)能給民營機(jī)構(gòu)持續(xù)賦能，為民營書業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。通過軟件平臺(tái)，可以把印刷廠、經(jīng)銷商、倉庫和合作伙伴聚合在一起，當(dāng)前一冊(cè)一碼軟件平臺(tái)部署有兩種方式，一是公有云，所有的平臺(tái)運(yùn)營和維護(hù)都由方正負(fù)責(zé)，書商采用SAAS模式實(shí)現(xiàn)一冊(cè)一碼相關(guān)功能應(yīng)用。另外是私有云，軟件平臺(tái)所有權(quán)和運(yùn)維由客戶負(fù)責(zé)，好處是可以書商現(xiàn)有的ERP和POS系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接以及做到個(gè)性化的需求滿足。除了軟件平臺(tái)，配套硬件也決定了整個(gè)系統(tǒng)的效率和穩(wěn)定性。首行在賦碼環(huán)節(jié)，提供的是方正自主研發(fā)的方正桀鷹可變數(shù)據(jù)噴碼H系列產(chǎn)品，它是大張噴墨賦碼市場(chǎng)占有率較高和市場(chǎng)口碑較好的品牌。在激活關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，針對(duì)手動(dòng)的激活速度太慢，我們開發(fā)了兩個(gè)新的硬件設(shè)備，高速分書掃碼堆疊一體機(jī)以及插答案機(jī)掃碼一體機(jī)。在倉庫和經(jīng)銷商環(huán)節(jié)，我們能連接多種PDA設(shè)備，較終針對(duì)書商的應(yīng)用，構(gòu)建了一個(gè)完整的硬件方案。
方正成立于1986年，目前有500人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。經(jīng)過30年沉淀，目前針對(duì)出版有200多項(xiàng)和50多項(xiàng)國際專利，來支撐業(yè)務(wù)。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代挑戰(zhàn)和機(jī)遇并行，就像陽光雖然刺眼，但是它照耀著人類美好的生活。在擁抱“融合、連接、智能”的路上，方正和民營書業(yè)攜手共創(chuàng)未來。
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